NOTE : Les articles soldés à 45 % ou plus ne peuvent être retournés que pour un crédit en magasin.

Échanges

*** Malheureusement, nous n'expédions pas encore en Russie.

Nous acceptons les échanges et les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Envoyez-nous un courriel dans les 14 jours suivant la date de livraison du colis à service@mixmix.ca avec votre numéro de commande et la taille dont vous avez besoin... Une fois que nous aurons confirmé la disponibilité de l'article, nous le mettrons de côté pour vous et attendrons le retour de votre veste.

Pour les échanges d'articles de plus de 100 $, c'est gratuit au Canada (nous facturons un taux forfaitaire de 10 $ pour les articles de moins de 100 $ ou vous pouvez l'envoyer vous-même), nous vous enverrons une étiquette prépayée et vous n'aurez qu'à déposer le colis à votre bureau de poste local.

L'article doit être retourné immédiatement, dans un état impeccable (non porté) avec toutes les étiquettes attachées, nous n'accepterons pas le retour si elles ne sont pas attachées.

Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié que tout est en ordre, nous expédierons votre nouvel article et vous enverrons un nouveau numéro de suivi par courriel.

Un seul échange maximum autorisé par commande.

Vous ne voulez pas attendre qu'il nous revienne ? Passez une nouvelle commande pour la bonne taille afin que nous puissions vous l'expédier immédiatement et nous vous rembourserons une fois que nous aurons reçu votre article en retour.

***Nous n'offrons pas d'échanges sur les commandes internationales, si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez passer une nouvelle commande et vous référer à la procédure de retour ci-dessous pour recevoir un remboursement.

 

Retours

NOTE : Les articles soldés à 45 % ou plus ne peuvent être retournés que pour un crédit en magasin.

* Offre spéciale covid-19 (à partir du 15 mars 2020) Retours GRATUITS pour une durée limitée (1 échange ou retour par commande).

Envoyez-nous un courriel dans les 14 jours suivant la date de livraison du colis à service@mixmix.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de remboursement afin que nous attendions votre colis. Tout article reçu sans numéro d'autorisation de retour ne sera pas remboursé.

L'article doit être retourné en parfait état (non porté) avec toutes les étiquettes attachées, nous n'accepterons pas le retour si elles ne sont pas attachées.).

*Pour toutes les commandes internationales, sachez que vous êtes responsable des frais de douane, des taxes et de tous les autres frais associés au retour. Nous vous invitons à contacter votre transporteur choisi pour minimiser ces frais. Si vous expédiez le retour depuis les États-Unis, nous suggérons fortement le service postal des États-Unis (USPS), car leurs frais sont généralement les plus bas et nous avons eu des problèmes avec d'autres transporteurs. N'utilisez en aucun cas UPS comme fournisseur de services d'expédition de retour, car des frais de courtage de 60 $ ou plus vous seront facturés, selon le coût de l'article. Écrivez « Retour de marchandise canadienne » sur la boîte. Si nous recevons un colis de retour avec des frais de douane, des taxes ou d'autres frais, nous les déduirons du remboursement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Garantie

Les garanties varient en fonction de la marque du produit. Si votre article présente un défaut, veuillez envoyer une description du problème et des photos à service@mixmix.ca et nous vérifierons s'il est couvert.

Veuillez vous assurer de bien vérifier les articles à la réception AVANT d'enlever les étiquettes. Une fois les étiquettes enlevées, il incombe aux marques individuelles de décider si elles échangeront ou répareront l'article.

Sont exclus de la couverture de la garantie :

• Les dommages causés par un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
• L'usure normale.
• Les dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.
• Les dommages causés par l'utilisation de solvants ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux sur une période prolongée et une utilisation prolongée.

Toute couverture de garantie est annulée si les étiquettes à l'intérieur du produit sont retirées.